Сегодня хочу поделиться с вами мыслями из одной весьма любопытной книги, основанной на российском предпринимательском опыте, причем весьма успешном. «ШПАРГАЛКИ ДЛЯ БОССОВ» - это книга про менеджмент, но по сути представляет собой набор статьей-размышлений опытного управленца Тимура Горяева.

Основатель концерна «Калина» (бренды «Черный жемчуг», «Лесной бальзам», «Чистая линия» и др.). В 2011 году 82% акций компании выкупил Unilever за €390 млн. Сегодня Тимур Горяев возглавляет советы директоров в крупных международных компаниях в Западной Европе, инвестирует по всему миру.

Книга написана нарочито простым языком, а вот подход к управлению, описанный в книге, совсем непрост (в плане реализации) и очень жёсток. Но результаты, как говорится, налицо. Поэтому в этом обзоре для вас – самые точные, емкие и полезные цитаты. 

1. Про цели и результат

«Мы тщательно готовим, обсасываем, обсуждаем решения, но уж если приняли – всё. В компании строго действует такой принцип: исполнение решения важнее его содержания. Поэтому у управленца жизнь – малина: принимай только правильные решения, а дальше они чудесным образом материализуются».

«Не нужно каждого контролировать, всегда есть единственная правда – это результат».

«Очень важно, чтобы за рутиной дел управленцы не забывали думать о вещах по-настоящему важных – о стратегии, целях и особенно о способах достижения этих целей».

2. Про принципы/заповеди

«Самый главный элемент маркетинга, «наше все» – это продукт. Единственно правильный путь – это потратить время, интеллектуальную энергию и создать продукт, обладающий реальными, долгосрочными конкурентными преимуществами. Эти отличия должны быть милы не только вашему сердцу – они должны быть значимы для потребителя, он их видит и ценит. Ваша задача – просто их выделить и опереть на них ваш бренд. Вот и все».

«У компании всего две педали, чтобы жать на конкурентный продукт: либо увеличивать воспринимаемую ценность, либо снижать цену. Это очень простой и понятный инструмент, и другого не дано. Либо вы работаете с затратной составляющей, либо ищете способы, как в данном конкретном продуктовом сегменте поднять воспринимаемую ценность». 

P.S. Хотите поговорить о развитии, ценностях вашей компании и продукта, внедрении новых идей – и о том, как получить от всего этого прибыль? Всегда рада выслушать вас и вместе с вами разработать стратегию вашего бренда. Просто напишите мне barsheva@rekana.ru  – договоримся о встрече!

Многие слышали о таком понятии, как стратегия голубого океана, но не у всех хватает времени, чтобы разобраться, в чем же ее суть, и совсем мало тех, кто может применить эти знания в бизнесе. 

Итак, В. Чан Ким и Рене Моборн, авторы одноименной книги, называют обычные конкурентные рынки алыми (по аналогии с битвами и пролитой в них кровью). А рынки новые, пока свободные от конкуренции они именуют голубыми. 

Главный посыл книги – не тратить время, силы и деньги на борьбу с конкурентами по их правилам, а придумать свои правила игры – то есть такой продукт или услугу, которые создадут для вас новый спрос и рынок без конкурентов. Иными словами, голубой океан.

Как это сделать? (на примерах мебельного рынка)

ПЕРЕСМОТРЕТЬ ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ
Сконцентрируйтесь на тех клиентах, которые пока еще не приобретают ваш товар/услугу, и проанализируйте, почему они этого не делают.

Кировская фабрика мебели «Вятка-Найди» представила свой креативный бренд Veroom, рассчитанный, в первую очередь, на дизайнеров интерьеров – новую для себя целевую аудиторию. Выстроив все бизнес-процессы под эту категорию клиентов, бренд сейчас приобретает у дизайнеров своего региона все большую и большую популярность.

ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТЕРЕОТИПОВ РЫНКА
По-новому взгляните на рынок, уйдите от стандартных и привычных ракурсов, смотрите и мыслите шире.

Разрабатывать дизайн-проекты могут только специалисты. Такое мнение в свое время устойчиво поддерживали большинство российских мебельных компаний. Настоящим прорывом тех лет можно назвать использование на сайтах отдельных фабрик сервисов-планировщиков, с помощью которых любой человек мог самостоятельно создать пусть и простой, но свой дизайн-проект кухни или гостиной. Стоит ли говорить, что именно эти компании, открывшие данную нишу, в то время получали больше заказов?! Сейчас же 3Д планировщики есть в арсенале почти всех мебельных компаний.

ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ
Как потребители используют ваш товар или услугу – от начала цепочки и до ее конца? С какими дополнительными продуктами их приобретают? Какие проблемы при этом возникают? Посмотрите на свое предложение со стороны покупателя.

ИКЕА – это, по сути, салон мебели и интерьера. Но в нем продается все для дома: и ножи, и чашки, и лампочки, и мягкие игрушки, и тапочки, и цветы, и свечи. Пользовался бы Бренд такой популярностью, если бы там была только мебель? ИКЕА вовремя поняла нежелание клиента ломать голову над готовым интерьером своего дома и в разы увеличила средний чек.

ИЗМЕНИТЬ СТЕПЕНЬ ЭМОЦИИ У ПРОДУКТА
Некоторые товары продаются благодаря эмоциям и ритуалам. Резко измените, добавьте или уберите, эмоциональную составляющую продукта.

Мебельная фабрика «Мария» в сотрудничестве с Юлией Высоцкой представила мастерскую кухонной мебели «Едим дома!». Так в процесс выбора кухни компания добавила сразу несколько новых эмоций – «звездность» мебели, ее экспертность (почти как у профессиональных шеф-поваров) и оригинальность (блюда истинных гурманов). 

P.S. Готовы начать поиски своего «голубого океана»? Предлагаю отправиться в это «путешествие» вместе – уверена, помощь эксперта в этом непростом деле вам точно не помешает. Просто напишите мне — barsheva@rekana.ru

Согласитесь, сейчас в интернете просто гигантское количество контента с полезными приемами на все случаи жизни. А вот с лайфхаками по маркетингу все сложнее – тем более с основанными не на теории, а на практике, с эффективными и применимыми в реальной работе обычной российской компании.

Поэтому сегодня делюсь с вами подборкой отличных маркетинговых «хитростей/находок» – от экспертов Бизнес-Бани «АТЛАНТЫ», широко известного в России обучающего формата для предпринимателей и просто целеустремленных людей, которые хотят добиться большего успеха. 

1.    Будьте едины во всех лицах 
ЕДИНСТВО ДИЗАЙНА В ОБРАЗЕ БРЕНДА (от фирстиля и упаковки до e-mail-маркетинга и фриза на торговой точке) – необходимое условие несомненной узнаваемости. Все должно быть просто и удобно, ведь каждый лишний вопрос в голове пользователя снижает конверсию.

2.    Вовлекайте и привлекайте
— Используйте НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ (например, онлайн–платформу pressfeed.ru для сотрудничества экспертов и СМИ, если хотите чтобы нужные вам материалы попадали в ведущие издания).

— Работайте с ЛИДЕРАМИ МНЕНИЙ – их искренняя любовь обеспечит вам рекламу и дополнительный доход. Создайте сеть амбассадоров из агентов влияния и сеть рекомендателей из бывших сотрудников, заказчиков и партнеров. Кстати, можно разработать персонализированный под лидера мнения продукт (или посвященный ему) – это всегда дает отличный отклик.

— Создавайте крутые ИВЕНТЫ ПОД КОНКРЕТНЫЙ СЕГМЕНТ ВАШЕЙ ЦА (например, регулярные завтраки в «Босс-клубе» для ВИПов). В поддержку клуба заведите страницы в социальных сетях/чаты в мессенджерах и размещайте там как полезные советы, так и нужные вам новости компании. 

— Помните про ЛИЧНЫЙ БРЕНД РУКОВОДИТЕЛЯ (к примеру, ведение экспертного блога в Фейсбуке или на YouTube (как мои «Мысли»☺). Все это – хороший драйвер бизнеса в целом.

— ДРУЖИТЕ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ В СОЦСЕТЯХ, следите за лентой, ставьте лайки, комментируйте, предлагайте помощь. Именно такое неформальное общение в нужный момент может активировать продажу (у меня так уже было, и не раз☺).

3.    Удивляйте и заигрывайте
— ВЛИЯЙТЕ НА ЭМОЦИИ, чтобы запомниться клиенту и выделиться на фоне конкурентов. Например, вместе с КП отправляйте живой пакет, а не электронную версию – вложите в него что–то необычное и со смыслом, чтобы включить другие органы чувств (от парфюма, ассоциирующегося с темой КП, до диска с фильмом). КП тоже можно оформить нестандартно – к примеру, с помощью конструктора сайтов tilda.cc/ru. В отдельных случаях, когда предложение с «семью нулями», такая эффектная и визуально привлекательная подача будет более чем оправдана.

— Создайте вместо офиса УНИКАЛЬНУЮ СРЕДУ ПРОДАЖ – например, смените бизнес–центр на атмосферный лофт или добавьте в салон винтажную барную стойку, чтобы клиентам хотелось туда почаще возвращаться☺.

— Если клиент обратился к вам не совсем по адресу, от души порекомендуйте ему стОящих исполнителей и подготовьте шаблон письма с тезисами, чем вы занимаетесь и чем можете быть полезны ему или его знакомым. Такая ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЩЕДРОСТЬ обязательно вознаградится в будущем.

— Не бойтесь ВЫСТУПАТЬ на конференциях и ДЕЛИТЬСЯ С РЫНКОМ своим позиционированием и ОПЫТОМ. Впоследствии даже конкуренты будут рекомендовать вас и передавать вам слишком сложных заказчиков.

4.    Не пропадайте 
Яркие рекламные кампании быстро забываются – поэтому постоянно обеспечивайте РЕГУЛЯРНОЕ ПРИСУТСТВИЕ БРЕНДА В ЖИЗНИ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Контекстная реклама, SEO и даже e-mail-маркетинг по–прежнему хорошо работают (попробуйте режим 2 раза в неделю и включайте информацию от партнеров для большего разнообразия). Плюс сегодня стремительно набирает обороты образовательный маркетинг. Кстати, контент-маркетинг на 60% дешевле стандартной рекламы, а приводит в 3-4 раза больше лидов (потенциальных клиентов). 

5.    Показывайте товар по-настоящему
Продавайте не только товар, но и эмоции. У КАЖДОГО ПРОДУКТА должна быть СВОЯ ИСТОРИЯ: создатель, технология изготовления, особые «ингредиенты». Рассказывать надо с энтузиазмом, любовью и… с улыбкой. Может, поэтому в Китае говорят, что тому, кто не умеет улыбаться, нечего делать в торговле.

6.    Ориентируйтесь на местности
МОНИТОРЬТЕ СОЦСЕТИ КОНКУРЕНТОВ и находите там недовольных клиентов. Сделайте им релевантное предложение!

7.    Продавайте!!!
Введите в компании КУЛЬТ ПРОДАЖ – каждый, снявший трубку на входящий звонок, должен автоматически превращаться в «продажника». Личные продажи всегда дают высокую конверсию!

P.S. А какие маркетинговые лайфхаки заинтересовали лично вас? Что хотелось бы опробовать в вашей собственной компании? Напишите мне – barsheva@rekana.ru. В рамках консультации обсудим, как внедрить эти инструменты так, чтобы они в самом ближайшем будущем начали приносить ощутимые финансовые результаты. 

«Бессмысленно продолжать делать то же самое и ждать других результатов».
Альберт Эйнштейн

Хочу поговорить с вами о ключевых ошибках, которые до сих пор часто допускают владельцы бизнеса в России – что, конечно же, напрямую сказывается на его результатах и положении на рынке. При этом компании, которые этих самых ошибок не совершают, сегодня, несмотря на всю сложную экономическую ситуацию, продолжают «снимать сливки».

Итак, 10 возможных ошибок вашего бизнеса и задачи на 2020 год:

Ошибка 1
Отсутствие позиционирования (продаем всё и всем!) или неправильное/неактуальное позиционирование + несоответствие визуального образа вашей компании заявленному позиционированию.

Задача 1 
Проанализировать текущий сегмент рынка, в котором вы работаете, оценить его приоритетность, еще раз честно ответить себе на вопрос «Почему мы?», сформулировать ключевое УТП своей компании (язык фактов, преимуществ и выгод), а затем и позиционирование. Протестировать свой визуальный образ (логотип, фирменный стиль) на соответствие позиционированию и брендовому окружению вашей ЦА. 

Ошибка 2
Не внедрена или не на все 100% используется CRM (например, есть сделки без задач или с просроченными задачами, нет интеграции с сайтом и IP-телефонией). 

Задача 2 
Прописать все бизнес-процессы компании по коммуникации с клиентом (этапы, сроки, ответственные лица), составить ТЗ и найти подходящий софт (для малого и среднего бизнеса я рекомендую AMO CRM, Битрикс 24 – бюджетно и просто для внедрения).

Ошибка 3 
Не ведется постоянная работа с продутом с учетом его ЖЦП (жизненного цикла и предпочтений потребителя), продуктовый портфель не сбалансирован (нет правильного распределения ассортимента на продукты-звезды/блокбастеры, продукты-дойные коровы/лонгселлеры, продукты-кошки/голубые океаны и продукты-собаки/падающие).

Задача 3
Обязательно выделить в отдельный функционал работу по управлению продуктом/ перенастроить работу существующего бренд-менеджера с исключительно коммуникационной (реклама, PR) на аналитическую. Настроить свой «монитор руководителя» с ключевыми данными по продукту (ABC-XYZ-анализ). Подробнее о функционале и особенностях работы менеджера по продукту читайте в главе №3 моей книги «Инструментариум». 

Ошибка 4
Отсутствие гибкой ценовой стратегии и неумение давать скидки. 

Задача 4
Определиться с ценовой политикой вашей компании (в зависимости от целей, возможностей и стадии жизненного цикла того или иного продукта). Не вступать в открытые демпинговые войны и прописать четкие правила предоставления скидок.

Ошибка 5
Сотрудники НЕДО: -мотивированы, -обучены, -оснащены, -продают.

Задача 5
Составить календарь тренингов по продукту, маркетингу и продажам как минимум на ближайшее полугодие (в т.ч. силами поставщиков, партнеров, а также с учетом отраслевых семинаров, например, мероприятий «Школы мебельного дела»). 
Все внутренние документы и Базу Знаний оформить в Стандарты работы и учебники по продукту. Внедрить KPI (понятную и прозрачную систему ключевых показателей) и регулярную аттестацию сотрудников. Дать продавцам все необходимые инструменты для продажи – удобный каталог и сайт, POS и образцы, продающую презентацию и шаблоны КП, наконец, убедительную визитку (кстати, визитка – это лакмусовая бумажка вашего маркетинга :) ).  

Ошибка 6 
Точки контакты с клиентом – не знаем, не анализируем и не улучшаем.

Задача 6
В роли потенциального клиента пройти весь путь (от поиска продукта до его покупки) и прописать все точки контакта клиента с вашей компанией. Эти точки сгруппировать по признаку «ДО», «ВО ВРЕМЯ» и «ПОСЛЕ», прописать текущий статус каждой точки, ее приоритет и характер необходимых изменений (в соответствии с позиционированием компании и ожиданиями целевой аудитории), а также поставить жесткие сроки по оптимизации конкретной точки и указать ответственных лиц. Аудит точек контакта проводить не менее 2-х раз в год.

Ошибка 7
Не используются новые, более эффективные каналы и инструменты продаж, а в «старых» каналах работа ведется «по привычке».

Задача 7
Провести мониторинг текущих точек продаж (закрыть неэффективные, оптимизировать ключевые), начать работу по новым каналам – например, продавать через маркетплейсы, продвигать продукт с помощью агентов влияния в социальных сетях (блогеров, лидеров мнений) и т.д.

Ошибка 8
Не ведется работа с ушедшими клиентами, и нет программы по удержанию существующих клиентов (акцент только на привлечение).

Задача 8
Разработать программу лояльности для постоянных клиентов (не только скидки) –  исходя из реальных возможностей компании и с использованием ресурсов партнеров (например, застройщиков, поставщиков бытовой техники, товаров для ремонта, дизайнеров интерьера и пр.). 
Прописать скрипты для возвращения клиентов – письма «дайте нам еще один шанс», персональные ценовые предложения и пр. 

Ошибка 9
Не настроен «канал молвы» – нет системной работы с лояльными клиентами.

Задача 9
Провести анализ лояльности клиентов, выделить среди них «промоутеров» (NPS =9/10) и запустить программу поощрения за рекомендации и отзывы в разных каналах (соц.сети, сайт, форумы, магазины и пр.). Также настроить в CRM активацию продаж новых продуктов именно группе «промоутеров». О том, как рассчитать индекс NPS, вы узнаете из главы №13 моего «Инструментариума». 

Ошибка 10
Нет перенастройки маркетинговых коммуникаций с принципа «давящих, навязчивых» на «вовлекающие, доверительные», не используются новые, более эффективные каналы коммуникации.

Задача 10
Запустить бесшовные омниканальные маркетинговые коммуникации (комплексную работу с клиентом сразу по многим каналам, тесно интегрированным друг с другом) с целью вовлечения клиента в жизнь компании (например, под выход новой ассортиментной группы – персональная рассылка с полезным контентом, анонс и конкурс в соц.сети, сообщения в мессенджерах, контекстная реклама с активацией на посадочную страницу и пр.). Искать и пробовать новые каналы.

P.S. Нашли у себя много ошибок? Не расстраивайтесь! Как можно быстрее превращайте их в задачи, и, я уверена, результат не заставит себя долго ждать. Если требуется поддержка и экспертное руководство над этим процессом, пишите на barsheva@rekana.ru

Представляю вашему вниманию ТОП-10 бестселлеров о бизнесе, которые президент Сбербанка Герман Греф настоятельно рекомендует к прочтению всем своим сотрудникам (особенно топ-менеджменту). Плюс ТОП-3 книги лично от меня (об одной из них расскажу подробнее).

Итак, что нам советует читать Герман Греф
(по материалам журнала «Генеральный директор»)

 

— Джим Коллинз, Джерри Поррас «От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет» 
— Стивен Кови «Главное внимание – главным вещам» 
— Акио Морита «История становления Sony» 
— Ричард Брэнсон «К черту все! Берись и делай» 
— Джим Коллинз, Уильям Лазье «Больше, чем бизнес» 
— Кеничи Омае «Мышление стратега» 
— Ицхак Адизес «Идеальный руководитель» 
— Ицхак Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» 
— Эндрю Гроув «Выживают только параноики» 
— Чан Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана» 

А теперь МОИ ЛЮБИМЧИКИ (про то, как найти свое место на рынке, понять, как и что выбирают ваши клиенты, и какими интересными бизнес-фишками выделиться):
— «Стратегия голубого океана», Чан Ким, Рене Моборн (да-да, здесь я солидарна с Грефом☺); 
— «Взлом маркетинга», Фил Барден (обзор книги читайте здесь); 
— «Бери и делай», Дэвид Ньюман. 

 

В этот список я, конечно же, добавила бы и мой «ИНСТРУМЕНТАРИУМ» – пожалуй, самую понятную и системную книгу по постановке маркетинга в компании. Убедитесь сами! 

А теперь, как и обещала, несколько классных советов от одного из участников моего списка – ДЭВИДА НЬЮМАНА и его книги «БЕРИ И ДЕЛАЙ»: 

Избегайте маркетинга «НИ О ЧЕМ»! Хороший маркетинг должен быть не о вашем бизнесе, а о том, чем ваш бизнес отличается от других и чем может помочь покупателям. Он о том, почему люди должны иметь дело с вами – и только с вами, потому что вы настоящий профессионал в своей области. 

Перестаньте «продавать сахар», т.е. товар, как у всех, где главным отличием является только цена. Ответьте честно на вопросы, указанные ниже, и сформулируйте свое УТП: 

-    Кто ваш основной покупатель? С какими сложностями он сталкивается (по его словам)? 
-    Кто ваши конкуренты (если анализировать альтернативные, схожие и такие же продукты)? 
-    В чем сильные и слабые стороны ваших конкурентов? (обратите внимание – вы не сможете выиграть, если будете ориентироваться только на их слабости) 
-    Кто вы (во всех отношениях: личном, профессиональном, коллективном и индивидуальном)? 
-    Что вашим покупателям в вас нравится? 
-    Что им в вас не нравится? 
-    Удается ли вам выделиться за счет важных для покупателей мер и в тех областях, в которых вы можете превзойти конкурентов? 

 

О других прикладных рекомендациях автора читайте здесь – часть 1, часть 2. 

P.S. А какие из последних прочитанных книг зацепили лично вас? Какие из идей захотелось реализовать, а какие инструменты внедрить в работу вашей компании? Если целей «громадье»☺, но не знаете, с чего конкретно начать, пишите на barsheva@rekana.ru, будем разбираться!

Каким должен быть маркетинг компании в 2020 году? Какие инструменты продвижения нужно использовать, чтобы выйти на покупателей и удержать их в условиях новой реальности? 

Конечно, основные ставки сейчас делаются на онлайн каналы. Согласно исследованиям, рынок интернет-рекламы растет в среднем на 15% в год – в основном, за счет мобильной рекламы. Наибольший рост приходится на таргетированную рекламу. Рост рекламы на мобильных устройствах в России обеспечивают главным образом социальные сети: ежедневно ими пользуются около 100 млн. человек, причем 70% этой аудитории заходит в сети именно с мобильных устройств. Еще один любопытный факт - по прогнозам, к 2025 году 75% всех покупок будет совершаться с помощью мобильных приложений. 

Все это говорит только об одном — без диджитализации современной компании сегодня не выжить!

Итак, какие тренды в развитии этого направления стоит учесть? 

1. DIGITAL IN RETAIL (объединение ритейла и диджитал-инструментов)
Все маркетинговые тренды сегодня тесно связаны с моделями потребительского поведения. И здесь главная модель — это так называемый шопинг впечатлений, получение удовольствия от покупки (не просто купить продукт/услугу, но и получить кайф от самого процесса, чтобы потом еще и поделиться этим опытом в соцсетях). 

Чтобы потребителю было удобно и интересно покупать разными способами, нужно воздействовать на него с помощью различных инструментов. К примеру, самые передовые корейские и японские косметические компании запустили новый уникальный сервис: в магазинах установили специальные устройства, которые позволяют сканировать состояние кожи, возраст, тип внешности клиента и в зависимости от полученных данных рекомендовать максимально подходящие ему косметические средства. Кроме того, человеку предоставляется возможность персонифицировать товар — нанести на баночку свое имя. А в качестве дополнительного инструмента, повышающего удовольствие от покупки, используется развлекательный сервис – с помощью одной только мимики человек может нарисовать картину (машинный алгоритм считывает мимику человека и «рисует» уникальную картину, которую клиент может распечатать, переслать себе на почту, в соцсети и т.д.). 

Российские компании также экспериментируют с элементами диджитал. Например, известная DIY-компания «Петрович» открыла в своей торговой точке специальный интерактивный shop-in-shop, который, по данным компании, стал уже восьмым инструментом в их каналах продаж. (Кстати, по статистике, бренды, представленные более чем в 4-х каналах продаж, лучше запоминаются потребителями).

Shop-in-shop — это инструмент виртуальной реальности, который позволяет с помощью 3D-конструктора создавать интерьер конкретной квартиры с возможностью демонстрации готового проекта на большом экране. Созданный проект можно отправить по почте и в спокойной обстановке посмотреть дома. И наоборот — создать такой проект дома, а потом «примерить» в реальном размере в торговой точке формата shop-in-shop. 

Еще один пример европейского бренда — Leroy Merlin и их имиджевая история на остановках общественного транспорта, которые компания превратила в «домашний интерьер» с помощью графических баннеров. Акция стала вирусной – люди начали фотографироваться в этих «интерьерах» и выкладывать снимки в соцсетях.

Безусловно, главным условием для диджитализации бренда является то, что не только его розничная сеть должна трансформироваться в digital-формат, но и сам продукт бренда тоже. Кроме того, и компания из просто продуктовой должна перерасти в сервисную. 

Яркий пример — бренд «Аскона». Компания трансформировалась из простого продавца ортопедических матрасов в бренд с ценностным подходом «Территория здорового сна». Теперь она предлагает готовые решения для сна, разные гаджеты, консультации сомнологов и многое другое. Естественно, что такой подход дает больше вовлечения со стороны потребителей, а значит, в конечном итоге — и увеличение продаж.

2. УНИКАЛЬНЫЙ + ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ 
Весь контент должен быть уникальным! Это правило №1. Ведь поисковые системы фактически не индексируют источники с НЕУНИКАЛЬНЫМ контентом. При этом, он должен быть интересным и увлекательным. Потребители сейчас уже не станут читать скучные лонгриды (длинные материалы) о производственных этапах создания продукта, однако с удовольствием прочтут вашу личную историю успеха (почему вы решили создать эту компанию, с чего все началось и т.д.). Именно поэтому сторителлинг сегодня — это отлично работающий инструмент. И здесь важно рассказать свою историю так, чтобы человеку захотелось узнавать о вас, «идти» дальше вместе с вами и вашим брендом.

Огромное значение приобретает визуальный контент. Поэтому очень важно серьезно заниматься эстетикой подачи вашего продукта. Например, одну и ту же мебель одной только картинкой можно либо продать, либо «убить». 

Совет: отличным источником идей для классных фотосъемок является социальная сеть Pinterest.

Помимо того, что контент должен быть уникальным, он должен быть еще и пользовательским (то есть созданным вашими клиентами или просто посетителями ваших онлайн-ресурсов) – и чем больше такого контента, тем лучше. Сейчас это серьезный тренд. Такой контент работает на два направления — на привлечение и на вовлечение клиентов. У брендов, использующих этот тип контента, число повторных покупок растет в среднем на 20%. Пользовательским контентом могут стать, например, фотосессии с использованием вашего продукта. Главный вопрос — в интересной идее и качестве исполнения.

Не забудьте включить в свой интернет-маркетинг создание видеоконтента, особенно так называемых «живых» видео в формате live + gtv. Сегодня в маркетинге нового времени они приобретают все большее значение.

3. SMART BOX 
Сегодня основная задача бренда — экономить время покупателя. Поэтому все чаще появляются различные готовые решения («на все случаи жизни»), а также возможность разработки уникального решения или продукта «под ключ». Такие предложения могут быть реализованы в разных ценовых сегментах. Главное правило — они должны быть выполнены в единой стилистике, но не однообразны.

P.S. Еще больше и еще подробнее об эффективных инструментах маркетинга в 2020 году конкретно для вашей компании – в моей персональной онлайн-консультации. Отправляйте заявку на barsheva@rekana.ru